Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder et utiliser la plateforme KiloVoyage, exploitée par KILOVOYAGE LTD, société de droit britannique.

KiloVoyage est une plateforme de mise en relation entre voyageurs disposant d'espace libre dans leurs bagages et expéditeurs souhaitant envoyer ou transporter des colis ou effets personnels via ces voyageurs.

L'accès à la plateforme est gratuit pour la consultation des annonces.

Toutefois, pour publier une annonce en tant que voyageur, l'utilisateur doit :

• - Créer un compte utilisateur gratuit
• - Fournir ses informations personnelles et une pièce d'identité valide
• - Passer par une vérification manuelle effectuée par l'équipe de KiloVoyage
• - Souscrire à un abonnement payant (BASIC, PRO ou PREMIUM)

IMPORTANT : Aucun abonnement ne sera remboursé si le compte n'est pas validé, même en cas de souscription anticipée. Il est donc recommandé d'attendre la validation avant de souscrire.

Il n'existe pas de restriction d'âge à l'utilisation de la plateforme, sous réserve de la capacité juridique de l'utilisateur à conclure un contrat.

L'utilisation de certaines fonctionnalités (comme la publication d'annonces) est soumise à la souscription d'un abonnement payant (BASIC, PRO ou PREMIUM).

Les paiements sont gérés par Stripe, solution de paiement sécurisée. Toute double facturation avérée imputable à Stripe pourra donner lieu à un remboursement.

Aucune autre demande de remboursement ne sera traitée.

KiloVoyage agit exclusivement en tant que tiers technique et plateforme d'intermédiation.

KILOVOYAGE LTD :

• - N'intervient pas dans les transactions entre utilisateurs
• - N'assure ni le transport, ni la garde des colis
• - Ne garantit pas la réussite des mises en relation

En cas de litige entre utilisateurs, KiloVoyage n'intervient pas, sauf pour fournir des informations sur le ou les contrevenant(s) dans les cas suivants :

• - Requête d'une autorité compétente
• - Réclamation fondée sur un abus ou un acte illicite avéré

KILOVOYAGE LTD ne saurait être tenue responsable en cas de :

• - Perte, vol, dégradation ou retard dans la livraison de colis
• - Usurpation d'identité ou faux profil
• - Publication d'annonces frauduleuses ou illicites

Il appartient à chaque utilisateur de faire preuve de prudence, de bon sens et de diligence.

Il est formellement interdit de :

• - Proposer le transport de produits interdits ou illégaux
• - Usurper l'identité d'autrui ou créer de faux profils
• - Utiliser un langage injurieux ou discriminatoire
• - Contourner la plateforme pour éviter la souscription ou l'abonnement
• - Publier du contenu mensonger, diffamatoire ou portant atteinte à l'ordre public

Tout comportement contraire aux CGU pourra entraîner la suspension ou la suppression immédiate du compte, sans remboursement possible.

• - L'utilisateur peut demander la clôture de son compte à tout moment après 12 mois d'ancienneté
• - KILOVOYAGE LTD se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte sans préavis en cas de manquement aux présentes CGU

Les règles relatives à la collecte, au traitement et à la conservation des données personnelles sont précisées dans la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies (à venir), disponibles sur le site.

KILOVOYAGE LTD se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. L'utilisateur sera informé par tout moyen utile (notification, email, pop-up).

Les présentes CGU sont régies par le droit britannique. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux compétents du Royaume-Uni.